שאלות ותשובות

כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני האבטחה הנדרשים, פרטי כרטיס האשראי מוצפנים ומאובטחים כנדרש.

אנחנו לא מאפשרים לשלם בטלפון אבל נשמח לסייע לכם בתהליך הרכישה אם יידרש.

מעולה!!! יש להזין את קוד הקופון בקופה לפני התשלום. לאחר הזנת קוד הקופון המחיר של המוצר יתעדכן בהתאם.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מאיתנו מייל שקיבלנו את ההזמנה שלכם  ואת החשבונית תקבלו בקישור למייל ההזמנה.

לא , אין חובה להירשם אבל אנחנו ממליצים בשביל לחסוך זמן להזמנות הבאות…

אתם לא מרוצים ממה שבחרתם?

ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלתם או החלפה עד 30 יום על פי חוק הגנת הצרכן ללא עלות.

אנא צרו איתנו קשר במייל  – officebrandee@gmail.com

ואנחנו נדריך אתכם!!!

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה בדואר חוזר ללא עלות (בשימוש מדבקת הגוביינא של דואר ישראל המצורפת )או על ידי שליח לבית הלקוח ( בתוספת תשלום של 25 ₪) , בתנאי שלא נעשה בהם שימוש.

החזרה / החלפה מתבצעת כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש כלל  (המוצר לא הותאם/שונה ללקוח ) בנוסף, המדבקות והניילונים שמגיעים עם הפריט חייבים להישאר בשלמותם כולל הטיקט. – הזיכוי יתבצע רק על מחיר המוצר ולא על המשלוח.

במידה והמוצר עומד בתנאי ההחזרה שצוינו הפריט אותו תרצו להחליף ישלח אליכם חזרה בדואר ללא עלות ( או על ידי חברת ציטה בתוספת תשלום – כמפורט באתר).

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום הקניה בדואר חוזר ללא עלות (בשימוש מדבקת הגוביינא של דואר ישראל המצורפת ) או על ידי שליח לבית הלקוח ( בתוספת תשלום של 25 ₪) , בתנאי שלא נעשה בהם שימוש.

החזרה / החלפה מתבצעת כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש כלל  (המוצר לא הותאם/שונה ללקוח ) בנוסף, המדבקות והניילונים שמגיעים עם הפריט חייבים להישאר בשלמותם כולל הטיקט. – הזיכוי יתבצע רק על מחיר המוצר ולא על המשלוח.

במידה והמוצר עומד בתנאי ההחזרה שצוינו הפריט אותו תרצו להחליף ישלח אליכם חזרה בדואר ללא עלות ( או על ידי חברת ציטה בתוספת תשלום – כמפורט באתר).

האם יש עלות להחזרה?

ניתן להחזיר פריטים בדואר חוזר ללא עלות (בשימוש מדבקת הגוביינא של דואר ישראל המצורפת ) או על ידי שליח לבית הלקוח ( בתוספת תשלום של 25 ₪)

דרכי משלוח – איסוף מנקודת חלוקה – צ'טיה שופס:

  • זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים
  • עלות משלוח להזמנות: 20 ש"ח
  • חברת המשלוחים: צ'יטה

דרכי משלוח – שליח עד הבית:

  • זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים
  • עלות משלוח להזמנות: 30 ש"ח
  • עלות משלוח להזמנות מעל לסכום 350 ש"ח ללא עלות
  • חברת המשלוחים: צ'יטה

* בישובים מרוחקים ואזורי שילוח חריגים ייתכן משך שינוע  ארוך מהרגיל   – להלן רשימת אזורי השילוח החריגים לפי אתר חברת צ'יטה


האם אפשר להגיע למדוד?

לצערנו לא… אנחנו חנות אינטרנטית בלבד, בשביל זה יש לנו את כל המדריכים/הסברים הנדרשים באתר.

במידה ותרצו להחזיר/להחליף את המוצר אצלינו במחסנים ברעננה, ניתן לעשות זאת בתאום מראש בלבד .

ב BRANDEE אנו דוגלים בנתינה. כמו שאנו מעוניינים להעניק עבורכם את השירות הטוב ביותר, כך אנו מעוניינים להחזיר לקהילה שלנו. בכל רכישה שתבצעו -דעו, שעל הדרך,  עשיתם טוב לאחת מהעמותות הבאות:

  1. קו לחיים
  2. לתת
  3. תנו לחיות לחיות
  4. קרן הצדקה פתח תקווה
  5. השומר החדש
  6. המרכז לחיילים בודדים
  7. ער"ן
  8. עלם

בעת ההזמנה – אתם תוכלו לבחור לאיזו עמותה תרצו שאנחנו נתרום , נשתדל להעביר את התרומה לאותה העמותה ובכך לעזור לנו להפוך את העולם שלנו לטוב יותר.

כל הפריטים באתר למעט התכשיטים הינם מקוריים ועומדים בקריטריונים המחמירים ביותר של המותגים הרלוונטים כמקובל בשוק. חלקם מיובאים לישראל ביבוא מקביל וחלקם נרכשו בישראל מספקים מקומיים.

יש אחריות של שנה מיום הקניה על מותגי השעונים שבאתר מהיבואן.

על התכשיטים אין אחריות אך אנחנו כאן לתת מענה לכל דבר. התכשיטים המיובאים על ידינו עשויים מנחושת או חומרים מתכתיים אחרים (על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן אנו ממליצים שלא להביאם במגע עם מים, כלור, חומרי ניקיון, קרמים, בשמים וכדומה).

דילוג לתוכן